平安客服节是平安人寿在1996年创办的，属于业内首创。开办客户服务节以来，二十余年一直用高质量的服务回报客户的信任，以福利回馈公众的支持，通过丰富的客服节活动与客户家庭亲切互动，共同建设公众的美好生活。

客服节的主题主要围绕“亲子家庭主题活动”，“守护者急救知识社区行”，“老客户权益大回馈活动”这三大主线，精彩纷呈的活动，在盛夏燃起一波又一波的热潮。

守护每一个家庭健康是平安的使命，“平安人寿守护者行动”开展社区急救安全知识培训，提升社区应对突发公共安全事情的能力。

近年来，公共场所突发疾病、意外的事件时有发生。意外发生后的几分钟往往成为抢救的黄金时间，一旦发生意外，目击者是否掌握急救知识并具备急救能力显得极为重要。在国家统计局公布的2019年中国死亡数据统计中，中国每年因为心脏骤停而死亡的人数约有55万以上，心脏骤停致死数量位居第一，远高于因自杀、交通事故等原因导致的死亡。心脏骤停是最严重的心血管意外，健康的人也会突发心脏骤停，危及我们及身边的每个人。而心脏骤停抢救黄金时间为4分钟，在遇到心脏骤停的患者时，一分钟内使用AED进行救治，患者的存活率能高达90%。

但是，我国应急救护技能普及率仅有不到1%，我国不少地方的急救车的配备还未能达到发达国家的比例，加之城市道路拥挤、乡村远离城市等原因，急救车未必能在短短的4分钟之内赶到现场，很多人的生命就此消失。为了挽救患者的生命，如果在突发事件的现场，有人掌握了急救技能，知道如何使用AED，能在第一地点、第一时间、第一个出手相助，就有可能挽救他人的生命。学习急救技能，就能让生命多一份保障。

AED是自动体外除颤器的简称，是一种便携式的医疗设备，它可以诊断特定的心律失常，并且给予电击除颤，可以被非专业的人员使用，简单易学，是抢救心脏骤停的非常好用的仪器，在北上广深一线城市部署密度比较高，在车站，地铁，公园，健身房都有放置。目前学习如何使用AED是新潮流。

平安客服节的;平安守护者行动”，是由安全义工联、平安人寿联合打造的公益活动，旨在将专业的安全急救技能带进社区，通过安全宣教活动，向民众普及急救知识，为全民安全教育工作贡献力量。

截至目前，平安人寿广东分公司通过“平安守护者行动”种子讲师计划已培养130名;AHA国际救护员”守护者，并颁发AHA国际专业救护员资格证书，成为安全宣讲员和救护员。守护者们在公园中或社区里设立摊位，根据自己的专业知识为居民们开展安全急救小讲堂，帮助社区居民提高安全意识、掌握安全急救和逃生的基诎知识。平安人寿希望从守护者辐射大众，能有效提高公众安全急救知识普及率，强化公众安全风险意识，提升公众应对突发公共安全事件能力。

多一个人掌握AED急救相关知识，就可能在公共场合多挽救一条生命。多一场安全宣讲就能教会更多的人使用AED。这是一个很有意义的行动。平安人寿的守护者们不遗余力，在平安客服节期间尽可能地走到社区中去，多办讲座，多做宣讲，为城市人们的健康安全贡献力量。

今年的平安客服节马上也要召开了，平安保险心系客户，关心客户的健康，与客户共同成长。